政务服务工作人员2022年上半年工作总结

2022上半年，在中心领导的带领下，在同事们的关心帮助下，我兢兢业业，圆满完成了各项工作任务，现在将这一年里的思想及工作情况汇报如下：

一、工作基本情况

一是认真学习各项业务知识，扎实掌握各个事项的办事流程、注意事项等，牢记中心的服务宗旨，上半年完成收件任务  320件，在办件过程中，我始终严格按照法律、法规及部门办事指南进行，做到按章办事、规范文明、程序完善。对属于职权范围内且材料齐全的，立即受理，对于申请材料不齐全或者不符合法定形式的，当场一次性告知其需要补全的材料，对于不属于受理范围内的，也会告知当事人向相关机构申请。

二是认真做好咨询引导服务。3-4月份我轮岗至咨询台，在咨询台工作期间，主动引导群众，对在窗口前徘徊的群众，主动上前询问其需办理的业务，提供指引、咨询服务；接受群众咨询。属于中心办理事项范围内的，告知群众办事窗口及所需的申报材料、办事程序及时限，对不属于中心职能范围内的，引导群众到相关单位窗口办理，并认真做好每天咨询量统计工作。

三是认真做好党小组党建工作，安排每月党小组学习活动，

协助中心完成支部的部分党建工作，先后撰写完成意识形态学习材料、调查问卷，春节期间廉政要求、争先创优公开承诺书、指定“我为群众办实事”实践活动方案等。积极参加党支部、党小组的各种学习会议，深入学习中国特色社会主义理论体系和党的各项政策文件精神，特别是  新时代中国特色社会主义思想，做到原原本本学、系统深入学、结合实际学、带着问题学，切实领会精神实质，坚定理想信念。

四是认真做好事项梳理工作，先后梳理完成省人社厅、省发

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