交流发言：以“优服务、提效能”的担当，擦亮政务服务为民品牌

尊敬的各位领导、同志们：

大家好！非常荣幸能有此机会，与各位同仁围绕“优服务、提效能”这一永恒课题，分享体会、交流互鉴。政务服务是连接政府与群众企业的桥梁纽带，其温度、速度与精度直接关系到营商环境的优劣、人民群众的福祉乃至党委政府的公信力。在当前百舸争流、千帆竞发的发展大势下，唯有以“优服务”滋养为民初心，以“提效能”驱动改革攻坚，方能真正擦亮政务服务这块“金字招牌”，回应好时代之问、人民之盼。

一、深刻把握“优服务、提效能”的时代内涵与战略意义，筑牢思想根基

“优服务、提效能”绝非一句空洞的口号，而是蕴含深厚价值追求与实践要求的系统工程。所谓“优服务”，核心在于实现从“管理者”到“服务者”的角色重塑，其内涵远超微笑服务、礼貌待客的表层，更深层次地要求我们树立“用户思维”，站在群众企业的角度，感知痛点、疏通堵点、解决难点，提供更加人性化、精细化、有温度的服务体验。它要求我们变“被动应答”为“主动问需”，变“政府端菜”为“群众点菜”，真正让服务对象感受到被尊重、被关怀、被重视。而“提效能”，则关键在于推

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